A:家事代行のスタッフとお客様をWeb上でマッチングさせるサービスとなります。
スタッフのプロフィールから得意な家事等を確認して家事代行（お掃除、お料理）をお申し込みください。Web上でのシステムの使い方がわからない、おすすめのスタッフを教えて欲しいというお客様にはメール（info@kajimama.jp）、電話（03-5308-0346）でのサポートも行っております。ご遠慮なくお申し付けください。

A:2023年4月現在では、宮城県、関東（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）、茨城県、群馬県、静岡県、京都府、大阪府、福岡県となります。
皆様からのご要望により、随時サービス提供地域を増やしていく予定です。お住まいの地域でのサービス提供をご希望の場合はカジママ ユーザーサポート（info@kajimama.jp）までご連絡ください。ご要望のある地域につきましては、しっかりと体制を整えて順に対応していきます。

A:お掃除代行は1.5時間から、お料理代行は2時間からご利用いただけます。

A:お掃除代行はお部屋の広さ家族構成で変わってきます。スタッフへの仕事依頼時に掃除の内容と目安の時間が表示されますので参考にしてください。お料理代行は作る料理（主菜、副菜）と品数によって異なります。こちらも仕事依頼時の内容と目安を参考にしてください。詳細はスタッフとのマッチング時にメッセージでご確認ください。

A:長時間利用の場合は、法令遵守のために途中休憩の時間をいただいています。６時間以上の場合は45分、８時間以上は１時間の途中休憩となります。

A:会員登録（無料）後にすぐにご利用可能です。即日でマッチングしますので、お待たせすることはございません。お客様のお住い近くにスタッフがシフト提出していない場合でも、おすすめスタッフを紹介させていただきますのでメール（info@kajimama.jp）、電話（03-5308-0346）でご遠慮なくお問い合わせください。

A:お支払いはクレジットカードでお願いします。Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、ApplePay（Visa、MasterCard、JCB、Discover）がご使用いただけます。

A:一回のご利用につき、交通費を一律で500円（税込）をいただいております。

A:お掃除代行と、お料理代行をご利用いただけます。お掃除代行は1.5時間から、お料理代行は2時間からとなります。通常はご自身でお掃除、お料理するようなことをスタッフが代行いたします。

A:どちらも基本的にお客様のご自宅、オフィスにあるものを使用させていただきます。不足な道具があるか不安な場合はマッチング後にスタッフにご質問ください。必要な道具、洗剤を提案させていただきます。

A:管理栄養士等の資格をもった方が多数いますので、プロフィールを確認してアレルギー対応のお料理が作れそうかを確認してください。使える食材、メニュー、食の好みなどはサイト内でスタッフにお伝えください。

A:ご自宅にいる必要はありません。スタッフとご相談していただき、鍵を預けてお仕事をしてもらうようにしてください。ただし、鍵を預けてスタッフが紛失した場合は損害保険の適用外となりますのでご注意ください。

A:カジママのサービスに会員登録いただければ、サイト内のマイページから24時間お申し込みいただけます。

A:３日前までにキャンセルいただいた場合はキャンセル料は発生いたしません。３日前〜２日前は料金の50%、２日前〜は100%のキャンセル料をいただくことになりますので、くれぐれもご注意ください。また、キャンセル料が発生する場合でも交通費分はお支払いいただく必要はございません。

A:現在は定期プランはございません。恐れ入りますが、スタッフとチャットでご相談の上、定期でお仕事を依頼したい旨をお伝えいただけますでしょうか。

A:スタッフ、お客様がマッチングする際に安心してお会いいただけるように身分証の審査を必須としております。スタッフにつきましても必ず面談をして自信をもってお客様にお繋げできる方にお仕事していただいています。

A:皆さまのご要望にお応えして、サービス提供地域を拡大できるように準備中です。サービス提供をご希望される地域がありましたら、ユーザーサポート（info@kajimama.jp）までお知らせください。

A:大丈夫です。ただし、カジママスタッフが指定の時間にご実家に伺うことをご両親にしっかりとお伝えください。

A:履歴書、身分証を確認して面接をしております（外国人の方は労働許可の確認も実施）。

A:アカウントの登録方法のページをご覧ください。

A:以下に該当する場合、カジママからのメールが届かない場合があります。

①メール受信拒否設定をしている
　カジママからのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で「kajimama.jp」を許可するように設定してください。

②迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられている
　ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、 迷惑メール防止機能が付いている場合、 迷惑メールフォルダや 「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、 削除されたりしている可能性がございます。

③メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えている
　制限を超えていると、メールを受け取ることができません。 メールボックスまたはサーバーの容量を増やすか、不要なメール・データなどを削除して容量を確保してください。

④プロバイダーの通信状態によって、メールの受信が遅れている
　時間をおいてからメールの受信を確認するか、 プロバイダーにお問い合わせください。

⑤登録したメールアドレスが間違っている
　こちらの登録情報にて、正しいメールアドレスをご確認ください。また、メールアドレスの変更はこちらから行うことができます。


【ご参考（外部リンク）】
・Yahooメールの場合
・Gmailの場合
・Docomoの場合
・auの場合
・Softbankの場合

A:損害保険会社に状況を確認して、保険の申請を行います。補償額は物を購入した時の価格ではなく、減価償却をした後の時価となります。

A:スタッフは7時から22時の間で自分が仕事ができる時間帯を提出しています。各スタッフのシフトをご確認いただき、時間帯があう方にご依頼ください。

A:もっとも多いのは長年、主婦として家事全般に取り組んできた方です。他にも家政婦、ハウスキーパーのご経験がある方、栄養士・調理師として保育園や病院、老人ホームで働いている方、レストランでのシェフとしてお勤めの方など、プロとして働いている方も多数います。各スタッフのプロフィールをよくご覧いただき、仕事依頼をしてください。

A:ハウスクリーニングはマンションの原状回復などで行うような作業になります。専用洗剤、機器を持ち込んでご自宅の掃除では難しい空調や換気扇の分解洗浄等のことをいいます。

A:使い方のページをご覧ください。